Training

Unsere Trainings werden individuell auf Ihre Anforderungen und Ziele abgestimmt. Alle Trainings bieten wir in Präsenz oder Online an. 

 

Für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter:

  • Umgang mit schwierigen Kunden, Beschwerden und herausfordernden Situationen.
  • Kundenorientiertes Telefonieren – mehr als nur ein Lächeln.
  • Kundenmanagement
  • Service- und kundenorientiertes Verhalten
  • Kommunikation und Gesprächsführung.
  • Konfliktmanagement 
  • Die eigene Souveränität stärken 
  • Resilienz/Widerstandsfähigkeit stärken

Für Führungskräfte:

  • Die moderne Führungskraft – wertschätzend führen (2-tägiges Training)
  • Die Führungskraft als Person – menschlich und vorbildlich führen.
  • Wertschätzende und konstruktive Mitarbeitergespräche.
  • Generationen-Mix erfolgreich führen. Konflikte vorbeugen, erkennen 
    und lösen.
  • Kommunikations- und Konfliktkompetenz für Führungskräfte 
  • Motivation von Teams und Mitarbeitenden
  • Teambesprechungen souverän leiten
  • Selbst- und Zeitmanagement
  • Präsentationstraining

Coaching

Mit unseren Einzelcoachings unterstützen wir Sie bei Ihrer persönlichen oder beruflichen Weiterentwicklung.

 

Speziell für (Nachwuchs-)Führungskräfte:

  • Die ersten 100 Tage als (neue) Führungskraft
  • Fachliche Führung ohne Weisungsfunktion
  • Aus dem Team zur Führungskraft
  • Mitarbeitergespräche souverän meistern
  • Kritikgespräche wertschätzend führen, ohne zu verletzen.

Einzelcoachings für die persönliche und berufliche Weiterentwicklung zu den Themen:

  • Stärkung der eigenen Souveränität (Selbstbewusstsein)
  • Umgang mit Konflikten am Arbeitsplatz
  • Erfolgsfaktor Kommunikation

Sie sind interessiert? Dann vereinbaren wir gerne einen Termin für ein persönliches, digitales (MS-Teams) oder telefonisches Kennenlerngespräch.

Training & Coaching

Workshops

Beratungen

 Training & Coaching

 Training & Coaching

 

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Denn Ihr Erfolg ist unser Geschäft!

 

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